売ります！「わかりやすさ」
マニュアル・各種取扱説明書なら取説屋：石井ライティング事務所にお任せください！
マニュアル制作専門家が、マニュアルを請け負います
わかりやすいマニュアル(取扱説明書)にすると、こんな良いことがあります。
- お客様の誤解や誤操作を減らして、事故の可能性を減らします！
- ユーザーサポートの負担を減らします。
- PL法の訴訟リスクを減らします。
- 製品のイメージを、ひいては会社のイメージをアップします。
取扱説明書を外注にすると、こんな良いことがあります
- 専門家のライターが書くので、わかりやすい。
- わかりやすいイラスト・表・グラフで説明します。
- 納期直前のエンジニアがマニュアル作りから解放されます！
取説屋・石井ライティング事務所の特長
石井ライティング事務所には次のような特色があります。
１ページからマニュアル・各種取扱説明書・操作説明書を制作します。
「ページ数が少ないので、頼みにくい…」
取説屋：石井ライティング事務所は身軽な機動力が身上です。
ページ数が少なくても、1ページからすぐにおうかがいいたします。
現物アワセOKです！
「取扱説明書を頼もうにも、資料がないし……」
現物アワセでの取説制作は得意技です！
こういうことはあまり褒められた話ではありませんが、現物だけしかなかったり、全機能が動作しないもの、モックアップだけ、といった状態でのマニュアル制作経験も豊富です。
製品が製作途中でもご相談ください。対応します。ただし、そういった場合は、モノを作っていらっしゃるエンジニアさんと直接お話をさせて頂く必要はあります。
インタビュー・取材もなしに、モノだけでという仕事は無理な場合がありますことをお断りさせて頂きます。
できあがったデータはお渡しします
「できた後の変更が心配……」
作成したマニュアルのデータはお渡しします。
印刷までご希望の場合は、もちろん当方でも承りますが、通常はご希望のデータ形式にて納品いたします。
取扱説明書(取説)・マニュアル制作業務の理念
テクニカルライター／マニュアルの制作者として常に考えていることは、「製品をお使いになるお客様が迷わず、安全に使える取扱説明書を作る」責任があるということです。
そして、同時に「できるかぎり良い品質のマニュアルや原稿をお届けしたい」ということです。
そして、品質だけではなく、納期・金額・その他を含めて、ビジネスのパートナーでありたいと考えています。
取扱説明書(取説)・操作マニュアル製作のモット－
「マニュアルとは、パッケージに収められたサポートである」
これが弊社のマニュアルに対する理念です。
良い品質のマニュアルは、サポートの発生を予防し、サポートの手間・コストを減少させます。そして、予防はすべての治療に勝ります。
弊社では、より良い品質のマニュアルや様々なヘルプを提供することで、お客様のサポートを軽減し、同時に製品の評価に関して1ポイントでも向上できるよう努力します。
良いマニュアルとは
弊社では、マニュアルの目的と要件を以下のように考えています。
マニュアルの目的は「お客様に快適に商品をお使いいただく」ことです。
そして、同時に「商品を購入されたお客様へのメッセージ」です。
お客様から見ると、以下のようなことです。
- やりたいこと（作業の目的）に簡単にアクセスできる
- 必要充分な情報が掲載されている
メーカー様から見ると以下のようなことです。
- 製品の評価を高める、少なくとも評価を下げない
- 必要充分な説明があり、一般的な操作にはサポートが必要ない
- 連絡先、商標等が正しい
- 全ての操作に説明がある
どうやって良いマニュアルを作るか
私たちは「良いマニュアルを作りたい」と考えています。
そのためには上のような条件をクリアしなければなりません。
これらを解決するには、さまざまな技術やテクニックがあります。
それは丁寧な取材であったり、制作の構造的手法であったりしますが、何よりも「職人として良い仕事をした」といえる仕事をしたいという原動力があっての話です。
とうてい全部を書ききれませんが、一部をブログにて公開しています。興味のある方はご覧ください。
外国語対応も可能
石井ライティング事務所では、日本語のマニュアル以外に、各国語に対応したマニュアルを作成できます。
以下に日本語および、英語・中国語に対応したマニュアルのサンプルをおいておきます。
三カ国語対応の例
お客様の声
石井ライティング事務所の業務で作成した原稿のサンプルです。
サポート用マニュアルの作成を依頼されて作成した、「かんたんマニュアル」のサンプルです。
Office2007 / Vista の操作メモ
東京都 Iさん(会社員)
この原稿は、会社で使用するソフトがWindows XP /Office 2003から、Windows Vista / Office 2007に切り替わったときに、「操作の勝手が違って戸惑うところのメモ書きを作成して」と依頼されて作成した原稿です。
依頼方法は、ここに掲載したメモと口頭の説明です。内容のヒアリングに30分、制作時間は1日程度です。
pdfですのでメモは拡大されて表示されますが、メモ用紙1枚です。
ヒアリングの内容は以下のような内容でした。
- ・会社で使用するソフトがWindows XP /Office 2003から、Windows Vista / Office 2007に切り替わった
- ・マニュアルが無くても現状でも使えているが、勝手が違う点があって戸惑うことがある。(特に「ファイル」メニューがなくなったこと)
- ・冊子のマニュアルはあるが、手元に置いて参照したいので、メモのようなもののほうがよい。
作成方針
メモということで、手元に置けるサイズがよいだろうということで、A4の紙の裏表に印刷して２つ折りにするのがよいだろうということになり、A5(A4の半分のサイズ)の4ページで作成しました。
お客様の声
依頼した通りの「自分の欲しい部分」だけの説明書が、1枚にすっきり収まっているので使いやすいです。
特に「図」が入っているのが使いやすくてGoodです！
サンプル原稿
石井ライティング事務所の原稿のサンプルです。
通常のマニュアル原稿のサンプルと、「かんたんマニュアル」のサンプルをそれぞれ掲載しています。
MFP-XC7000 マニュアル
この原稿は、実際には存在しない架空のプリンタ「MFP-XC7000」 のマニュアルを想定して作成されたサンプル原稿です。
用紙のセット方法と、用紙設定ダイアログの操作について書かれています。
また、ここで用いられている設定ダイアログの画面も、石井ライティング事務所で加工して作成したもので、実際に存在する機種のものではありません。
かんたんマニュアルサンプル
この原稿は、実際にサポート用に作成した原稿です。
Microsoft Wordを使用したインデントの設定方法について書かれています。
かんたんマニュアルサンプル その２
この原稿は、実際にサポート用に作成した原稿です。
Microsoft Excelを使用したVlookup関数の考え方について書かれています。
取説診断いたします
このようなことでお困りではありませんか。
今あるマニュアルを改良したいけれど、どのようにしたらよいか分からない。
次の製品の取扱説明書を作るときに、参考となるアドバイスが欲しい。
弊社では取説診断を承っております。
取説診断では、貴社で作成した取扱説明書をお送りいただければ、プロの目で見て、診断し、改良点をアドバイスいたします。
貴社の取扱説明書をお送りいただけば、プロの目で見て、改良点をアドバイスいたします。
取説屋：石井ライティング事務所の実力をごらください。
取説診断のチェック内容
チェック項目は以下の通りです。
- 表紙/裏表紙などの商標や表記のチェック
必要事項が書いてあるか、とその内容がわかりやすい位置・表記方法にあるか
- 全体の検索性
索引／目次についてのチェックを行います。
また、適切な見出しがついているかどうかチェックします。
- 図表のチェック
図表の分かりやすさについてチェックします。
- 記載内容のチェック
一般的に記載される商品の仕様など、正しく記載されているかどうかチェックします。
- 文章内容のチェック
記載されている説明の文章の内容のチェックを行います。
費用
一件につき五千円